Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 30 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата или обмена товара при наличии заводского брака. Если купленный у нас товар имеет заводской брак, повреждён или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете вернуть его в течение 14 дней после покупки. Чтобы оформить возврат некачественного товара, отправьте официальное письмо с фотографиями или видео брака на электронную почту info@a-energo.kz. Заявление о возврате можно написать в свободной форме, указав причину возврата и номер заказа в офисе/магазине, либо предоставить бланк заказа (чек, накладную). Мы рассмотрим заявление в течение 14 календарных дней.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.