Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 30 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата или обмена товара при наличии заводского брака. Если приобретенный Вами товар имеет заводской брак, дефекты или не соответствует заявленным характеристикам Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, отправьте официальное письмо с приложенными фотографиями или видеозаписью брака товара на почту info@a-energo.kz. Заявление на возврат пишется в свободной форме, где необходимо указать причину возврата и номер заказа в офисе/магазине или предоставить бланк заказа (чек, накладная). Заявление на возврат рассматривается в течение 14 календарных дней.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.